关于开展第25届平安人寿客户服务节活动——“心肺复苏公益专项行动”的通知
平保寿分发【2020】140号
分公司各部门、各下辖机构:
为深入贯彻习近平总书记关于“没有全民健康,就没有全面小康”重要指示精神,落实“健康福建2030”行动规划,提高平安人寿福建分公司内外勤员工自救互救和防灾避险能力,进一步关爱和守护公司员工、客户的生命健康和安全,平安人寿福建分公司联合福建省红十字现场救护培训中心拟在平安人寿福建分公司开展第25届客服节—“心肺复苏公益专项行动”(以下简称“心肺复苏公益专项行动”)。现就有关事项通知如下:
一、工作目标
2020年底实现10000名内勤员工、外勤代理人获得红十字救护员资格认证,心肺复苏急救知识普及培训,线上线下覆盖100万名平安客户。
二、培训内容及课时
(一)红十字救护员获证培训
1、培训内容:红十字运动与救护基本知识,心肺复苏术及气道异物梗塞现场急救、自动体外除颤器(AED)的使用方法,常见急症(心梗、脑卒中、糖尿病急症等)、意外伤害(外伤出血、扭伤、烧烫伤等)、突发事件(火灾、地震、踩踏等)的处置要领。
2、培训学时:16学时。其中线上理论学习、考试8学时,线下实操培训、考核8学时。
(二)公益普及讲座
1、培训内容:心肺复苏术及气道异物梗塞现场急救、自动体外除颤器(AED)的使用方法,常见急症(心梗、脑卒中、糖尿病急症等)、意外伤害(外伤出血、扭伤、烧烫伤等)、突发事件(火灾、地震、踩踏等)的处置要领。
2、培训学时:4学时。其中理论授课2学时,实操练习2学时。
三、 职责与培训方式
“心肺复苏公益专项行动”由平安人寿福建分公司联合福建省红十字现场救护培训中心主办,平安人寿福建分公司工会、客户服务部、行政部、营销管理部、区拓管理部、销售企划部/E化团队、综合开拓部协办。
职责分工如下:
(一)客户服务部:结合平安人寿福建分公司第25届客服节相关规划,与福建省红十字现场救护培训中心联动,规划整体方案,统筹、协调整体方案落地执行;
(二)公司工会/行政部:全省内勤救护员资格认证、救护技能大赛推进;
(三)营销管理部/区拓管理部:协助推动代理人获得资格认证,负责与红十对接、沟通、收集队伍考证计划和督导。;
(四)销售企划部:线下公益普及讲座组织、线上公益普及系列活动推动。
(五)综合开拓部:体检机构接洽,提供线下讲座讲师。
培训方式如下:
(一)红十字救护员获证培训。采用“人人急救”网络平台培训,在线上完成理论学习考试后,参加线下实操培训考核。线上线下学习培训、考试考核等流程由省红十字现场救护培训中心组织实施。
(二)应急救护知识讲座进企业。在平安人寿福建分公司各营业单位开展红十字应急救护讲座。
四、相关事项及要求
(一)各三级机构、福州本部各营业单位要高度重视、精心组织,将学习培训应急救护知识和技能纳入全年工作规划,倡议内外勤员工、平安客户积极参加培训,切实把落实守护全民健康公益活动做好。
(二)红十字救护员培训,公司协助内外勤报名人员,统一向省红十字现场救护培训中心呈报资格考试名单,报送成功后,通知报名人员自行下载登录“人人急救” APP报名交纳费用,完成线上理论学习课程并考试通过后,参加线下救护技能实操培训及考试合格,获取红十字救护员证书。
(三)10000名资格认证分两批次完成认证:
第一阶段,全省投放500个救护员认证名额,每个营业部/课可推荐1名代理人报名,每个营业柜面可推荐1名内勤员工报名;
第二阶段,全省投放9500个救护员认证名额,每个营业部/课持证人员可推荐代理人参与认证报名。
(四)培训班次安排:报名参加救护员培训人数达30人或公益普及讲座达到50人的营业单位,由承办的培训机构进入营业区培训;参加培训人数较少的营业区、部采取多个部门统一组织、统筹安排的方式进行。
(五)独立举办培训的营业单位,需负责本单位参加人员的组织,并协助落实讲座时间、场地等,做好服务保障,确保培训顺利开展,取得实实在在的成效。
省红十字会现场救护培训中心
联系人:郑明华 联系电话:18950254116 0591-87800389
寿险福建分公司客服部
联系人:蔡蓉华 联系电话:15859063348 0591-83332105
联系人:梁兴雁 联系电话:13600877288 0591-83320732